随着春节假期的到来，广大旅客出行随身携带的行李数量和规格也随之增加。在办理值机时，请广大旅客特别注意“三超”行李相关规定。“三超”行李是指乘坐民用航空器的旅客随身携带的进入客舱的超大、超件、超重行李，不仅会影响民航的服务质量，更会威胁旅客的出行安全。1.影响飞行安全。如果旅客携带“三超”行李进入客舱，会使飞机的实际起飞重量超过舱单上记载的重量，造成飞机隐载，带来飞行安全隐患。2.影响客舱安全。如果...

一、航班不正常原因通常，不正常航班是指延误航班或取消航班。航班不正常时，为维护旅客的合法权益，航空公司、机场、销售代理人应加强协调，及时传递相关信息，确保对外发布的航班信息真实、准确、一致。航班不正常原因主要分为天气、航空公司、航班时刻安排、军事活动、空管、机场、联检、油料、离港系统、旅客、公共安全等11类。航空公司原因具体包括航班计划、机务维护、运行保障、空勤人员、飞机清洁、食品供应等。　　二、...

一、无成人陪伴儿童一般情况下，年龄在5周岁至12周岁的儿童，需要单独乘机时，可以申请无人陪伴儿童服务，该类服务应在购票前向航空公司咨询有关事项，并在购票时提前申请。★温馨提示：并不是所有航空公司都有无人陪伴儿童服务，且由于航线、机型等原因，每个航班上无人陪伴儿童数量也会有限制，请旅客务必提前申请，并按航空公司要求提交送机人、接机人等相关信息。二、孕妇旅客孕妇旅客出行前应向所乘坐航班的航空公司了解乘...

一、出行前向航空公司了解行李运输规定行李，是指承运人同意运输的、旅客在旅行中携带的物品，包括托运行李和非托运行李。托运行李和非托运行李的尺寸、重量以及数量、免费行李额等标准，均由承运人根据企业经营特点自行制定并对外公布。旅客可以在购票时、出行前，向航空公司咨询或登录官方网站查找有关行李运输的相关规定。承运人应当在运输总条件中明确行李运输相关规定，其中至少包括：1.托运行李和非托运行李的尺寸、重量以...

一、办理乘机手续【使用有效身份证件】有效证件包括：居民身份证、按规定可以使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部证或离休退休干部证明，十六周岁以下的中国大陆地区居民的有效乘机身份证件，还包括出生医学证明、户口簿、户口所在地公安机关出具的身份证明。民航局公安局温馨提示：居民身份证过期不能继续使用，请提前与出发机场咨询乘坐飞机临时身份证明的相关规定。★特别注意：1.为确保旅客的顺利出行，请注意...